当社製品のクレームについて

ご注意：当社の「永久保障」とは基本的に「有料対応」となります。
　　　　　 初期不良のみ無料対応ですので、あらかじめご了承くださいませ。

　　　　　 研ぎなどで、弊社へ送られる場合は、まずお電話にてご相談くださいませ。

着払ご返品後、良品と交換もしくはご希望により代金返還させていただきます。

• 当社の製品をお買い上げ頂き有り難う御座います
• 購入者に対して材料、機能に欠陥があった場合は修理、交換の永久保証を致します。
• 【クレーム商品（注意！当社にミスのあった場合）
  当社へ送る際は、必ず着払いにてお送り下さいませ】
  
  注：まずお電話にてご連絡くださいませ。

• 修理交換の場合　
  商品保証書を必ず同封の上下記の住所へお送り下さいませ
• ↓↓↓

(有)トヨクニ
〒783-0071 高知県南国市亀岩728-2　
TEL 088-862-2819

• ご納品より10日以内に弊社までお申し出いただいたもの
  （ただし未使用で納品時と同じ状態に限ります ）
  
• お客様のもとでキズや汚損が生じた商品 、
  納品時の商品ラベルをなくされた商品はいっさい返品に応じかねます。
  お客様原因の返品に関しては、
  往復送料、代引手数料、振込手数料などの費用が、お客様の御負担になります。

• 返品・交換の送料につきまして 、不良品以外はお客様の御負担
  （ お客様のご都合での送料はお客様負担となります。）
  
  注：まずお電話にてご相談くださいませ。

• 刃付け直し修理も永久保証です 【送料往復お客様ご負担】
• 刃付け直し修理の範囲
  【故意に刃欠け等行なわれた場合は無料修理いたしかねます】
  【発送代金はお客様のご負担】
• この保証範囲は部品の交換、修理です。
• 当社包丁類を誤った使い方をしたり
  自分で修理して悪くなったものは保証出来ません
  
  注：まずお電話088-862-2819にてご相談くださいませ。

※例外の提示

返品出来ない商品

• オーダー商品についてはお客様と図面を確認ごお客様の同意を得て納期を頂き
  お作りする商品に関しては返品は受け付けません
  
• ※例外として使用後、
  当社の製作ミスにより商品に欠陥があった時は
  ご入金頂いたお金はお客様の指定の口座 へすぐに振込みさせて頂きます。